Abbiamo implementato sistemi di dispacciamento che gestiscono l’attività di back office con un approccio avanzato. I nostri avanzati sistemi di dispacciamento creano diversi tipi di oggetti (SR, ticket, ecc.), li raggruppano e li visualizzano in modo omogeneo sulle nostre interfacce web mentre eseguono vari tipi di controlli di back office e garantiscono un funzionamento efficiente.
La gerarchia supervisore-operatore consente al supervisore di ottimizzare l’allocazione e il controllo dei processi e questo, a sua volta, consente all’operatore di organizzare l’esecuzione del lavoro assegnato.
I vantaggi principali sono:
- risparmiare tempo nella gestione e nell’elaborazione dei dati,
- Pannello di controllo in tempo reale per monitorare assegnazioni e codici
- Integrazione in un’unica interfaccia per dati provenienti da più sorgenti,,
- Correlazione dei dati da altre automazioni di back-office,
- Forte riduzione del lavoro manuale
- stabilire possibilità di errore umano a basso rischio
- I report sono aggiornati in tempo reale e “non filtrati” per la Direzione
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